用科技手段帮助钻石零售商升级业务,「Sarine」认为自己能提供的不只是鉴定评级和溯源证书
尚灵 (Sarine™)于20世纪80年代在以色列成立,是一家2005年在新加坡主板交易所上市的公司。在创始之初,公司主要设备和软件是针对加工工厂等钻石中游加工客户做开发。尚灵的第一项技术是用于规划毛坯宝石的设备–Robogem。随着其技术及品牌的发展和规划以及中游市场的逐渐饱和,尚灵的业务逐渐向更靠近消费者的下游延展。
近几年,钻石市场正在经历巨大的变化:整体看,产业链的库存水平很高,加工企业融资难度增大,中游企业的去杠杆化。另一方面,实验室合成钻石给小克拉以及品质较低的钻石带来了压力,压低了这类钻石价格的同时也使市场对此类钻石的需求降低。此外,许多珠宝品牌和产品也同质化严重,对消费者吸引力不强。产能过剩和供需不平衡的最终导致零售商普遍面临“卖不上价”的困境。此外,电商的普及和新一代消费者对钻石等珠宝看法的理念更新,也让以往“高高在上”的钻石零售业显得跟不上时代。
提供差异化的服务是零售商在竞争中打动消费者的重要一环。Sarine认为自己能为零售商带来两点重要价值。第一,利用更加准确、客观、科学的AI技术对钻石进行评级。第二,为零售商提供一系列更具有互动性、内容更丰富的营销工具包。目前,中国消费者有两个购买钻石的关键节点,一个是婚礼消费用途,另一个是投资和收藏用途。对钻石的评级可以帮助消费者根据自己的需求更好地选购。钻石的4C评级是包括颜色(Colour)、净度(Clarity)、切工(Cut)和克拉重量(Carat)。但目前宝石鉴定专家仍需要通过肉眼在一些工具和比色石的辅助下判断颜色和净度这两个维度的水平并输出报告。这个过程不仅耗时,而且很难避免误差和主观判断的差异。
公司去年成立Sarine人工智能钻石科技实验室,开始采用自研的仪器为批发和零售商提供钻石鉴定和评级的服务。通过将钻石的各项信息数据化,仪器可以用图像、计算机视觉等算法来判别钻石的等级,实现整个评级的全自动化。
国际上的钻石权威评级机构还有GIA,IGI,HRD等。4C标准也是由GIA最先提出。在问及Sarine在评级方面的壁垒时,公司亚太区总裁NOY ELRAM先生表示,科技属性定位是Sarine最主要的差异化。从成立之初就是科技属性比较强的商业公司,为行业相关方提供技术输出,可以说全自动4C评级、钻石光性能评级及坯钻加工相关技术推动了整个钻石行业的变革。而GIA则是学术属性较多,GIA的宝石学院还提供培训课程。
此外,Sarine还为钻石零售商提供具有互动性的营销工具包。首先,Sarine鉴定的钻石会获得互动性的电子报告,从观感上更立体。其次,Sarine也为零售商提供verto钻饰营销工具,可以把商家用普通手机拍摄的视频渲染成多种3D效果的钻饰模型,满足消费者在线上挑选时的可视化要求。以全自动仪器捕获的数据和图像为基础的溯源证书所包含的毛坯钻石转变为成品钻石信息也可被列入营销工具包的一部分,消费者从中能了解到钻石的产地、加工过程以及成品背后的故事。钻石在整个系统中的移动路径必须基于可验的信息,而不是一纸声明。
在下游服务领域,Sarine已经逐步在亚太市场展开业务,目前包括中国、日本、澳大利亚、东南亚等国家和地区。NOY告诉36氪,世界各国的消费者有非常不同的偏好,例如,中国、日本等地的很多消费者倾向于购买克拉比较小但是净度等指标比较好的产品,但是美国的消费者就偏好克拉大但是整体品质中等的产品。因此,对不同国家的零售商,Sarine的解决方案也非常不一样。
目前,Sarine在中国地区的零售客户和钻石品牌有:Tiffany & Co.、南非美钻、璀璨玫瑰、皓宝、Love & Co.、珂兰、捷夫美钻、JASS、MyQueen、维维艾斯、恒臣、希恒、Dignity Diamond、大佑、華富爾、寶昇、寶慶、ALUXE、IFancy、银座钻石SHIRAISHI、K-UNO、festaria、SAKURA等(排名不分前后)。
